抖音无货源小店退款退货怎么处理?抖音小店退货地址怎么填?

抖音无货源小店退款退货怎么处理?

不管是退货还是退款，换货，我们都要第一时间给上游商家处理掉。因为如果顾客因为品质退货的话，他肯定会在后台联系我们的客服。只要客服接到顾客的消息，就会进入系统客服三分钟的考核机制。客服的回复速度是服务体验分考核的重要指标。而且还会有一个退款完结时长会影响到我们的店铺。

当我们接到客户的退款申请消息，要及时响应客户，询问好退款原因等，把客户的原因反馈给上游商家，让商家尽快给我们走流程处理，我们也可以快速给顾客处理：让消费者填写退货单号并给上游商家寄回商品，及时跟进确认上游商家收到退货并给客户退款，不影响小店的经营。

抖音小店退货地址怎么填?

除了在发货前，退款设置成自动退款，其他的情况我们都要设置成手动同意。这样做的原因就是，因为我们是无货源商家，上家肯定不止一个，我们又不能把所有的商品退货地址都在后台设置好。所以需要我们手动操作。避免顾客把商品寄到我们的手里。顾客向我们退款之后，我们就去上家退款，拿到退货地址之后。同意顾客的退货申请，通过聊天记录，把退货地址发给顾客。最后，让顾客把物流单号发给我们就好了。

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